Câu hỏi thường gặp

1. GIAO HÀNG

Đơn hàng trị giá bao nhiêu thì được miễn phí vận chuyển?

Khách hàng có hóa đơn thanh toán trên 900.000đ (chín trăm đồng) sẽ được miễn phí vận chuyển.

Sau bao lâu thì tôi sẽ nhận được hàng?

Thông thường, thời gian giao hàng trong khoảng 5 – 7 ngày làm việc (không bao gồm thứ Bảy, Chủ Nhật và Ngày nghỉ lễ) tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng của quý khách.

Với khu vực nội thành Hồ Chí Minh, thời gian giao hàng từ 2 – 3 ngày làm việc (không bao gồm thứ Bảy, Chủ Nhật và Ngày nghỉ lễ).

Lưu ý: Thời gian giao hàng nêu trên chỉ là thời gian dự kiến. Thời gian giao hàng thực tế có thể sớm hơn hoặc trễ hơn vài ngày tùy theo một số điều kiện khách quan nằm ngoài tầm kiểm soát của N K BOUTIQUE như tình trạng thời tiết xấu, phương tiện vận chuyển hư hỏng, điều kiện giao thông không thuận lợi, trục trặc trong quá trình xuất hàng…

Đơn hàng được giao tối đa mấy lần?

Đơn hàng của bạn sẽ chỉ được giao tối đa 3 lần. Trong trường hợp lần giao thứ nhất hoặc lần thứ 2 không thành công, khi đó nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận ngày giao hàng lần 3 sau 1- 2 ngày làm việc kế tiếp. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ giao hàng cho quý khách trong vòng 02 ngày làm việc (thông qua tin nhắn hoặc gọi trực tiếp). Trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào, đơn hàng sẽ bị hủy nếu quý khách lựa chọn hình thức thanh toán COD (nhờ thu hộ) hoặc sẽ được lưu giữ tại kho hàng của chúng tôi hoặc bên vận chuyển nếu quý khách đã thanh toán đơn hàng trong vòng 24 giờ.

Tôi có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đã đặt hàng không?

Trong trường hợp này, bạn vui lòng liên hệ ngay đến số hotline hoặc inbox trên fanpage https://www.facebook.com/Suridang10042013 hoặc Hotline: 039 3773 333 để cập nhật kịp thời địa chỉ mới của bạn.

2. ĐỔI, TRẢ HÀNG

Tôi có thể đổi sang sản phẩm khác sau khi đã mua hàng không?

Ở NK BOUTIQUE, chúng tôi có chính sách hỗ trợ đổi hàng khi phát hiện lỗi để mang tới những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng

Chính sách đổi hàng có áp dụng với các sản phẩm tôi đã mua trong đợt giảm giá không?

Ví sản phẩm đợt giảm giá nên quý khách vui lòng xem hàng kỹ trước khi nhận hàng.

Cho phép đổi trả hàng trong thời gian bao lâu kể từ khi mua hàng?

Chỉ đổi lại những sản phẩm chưa qua sử dụng trong vòng 05 ngày kể từ thời gian thể hiện trên hóa đơn mua hàng, mỗi hóa đơn chỉ được đổi 01 lần duy nhất.

Tôi mua sản phẩm ở showroom nhưng khi về nhà kiểm tra lại thì sản phẩm bị lỗi, tôi có được đổi sang sản phẩm mới không?

Chỉ đổi hàng cho những sản phẩm đã mua trong vòng 05 ngày kể từ thời gian thể hiện trên hóa đơn mua hàng, mỗi hóa đơn chỉ được đổi 01 lần duy nhất do lỗi kĩ thuật của nhà sản xuất.